ZepeteX є інформаційною платформою (маркетплейсом). Самі послуги з ремонту надаються незалежними Майстрами (партнерами платформи).
Місце надання послуг:
Під час оформлення замовлення клієнт бачить чіткі умови надання обраної послуги:
- У сервісі майстра: Клієнт зобов'язаний самостійно доставити техніку за вказаною адресою майстра.
- Виїзд майстра: Майстер приїжджає за адресою, яку клієнт вказує в чаті замовлення.
- За домовленістю: Сторони узгоджують локацію в чаті платформи.
Факт виконання послуги:
Послуга вважається наданою в повному обсязі та належної якості в момент, коли Клієнт передає Майстру унікальний Секретний PIN-код (який генерується платформою після завершення робіт майстром). Передача PIN-коду є еквівалентом підписання акту виконаних робіт.