1. Загальні положення
Ці правила визначають порядок повернення коштів за послуги, сплачені на платформі ZepeteX.
2. Скасування замовлення до початку робіт
Якщо клієнт скасовує замовлення до того, як майстер підтвердив його або розпочав виконання робіт, кошти автоматично повертаються на картку клієнта в повному обсязі (100%) протягом 1-3 банківських днів.
3. Відмова майстра
Якщо майстер скасовує замовлення з власних причин ("Не можу виконати"), клієнту повертається 100% сплаченої суми.
4. Вирішення спорів (Диспути)
Якщо послугу надано неякісно, клієнт має право відкрити Спір до моменту передачі секретного PIN-коду майстру. У разі визнання провини майстра адміністрацією платформи, кошти повертаються клієнту.
5. Порядок повернення
Повернення переказаних коштів здійснюється на банківську картку, з якої була проведена оплата. Зарахування коштів може тривати від 1 до 5 робочих днів залежно від правил вашого банку-емітента.
Контакти для звернень:
Email: admin@zepetex.com
Телефон: +380 (98) 910-78-09